Chính sách đổi trả, bảo hành của 5S Fashion

Đối tượng áp dụng

Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom của 5S Fashion

Thời gian áp dụng

• Đối với sản phẩm sale dưới 50%: KH được đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. 
• Đối với sản phẩm sale từ 50% trở lên: KH được đổi trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm mua, ngoại trừ các SP mua theo các chương trình ưu đãi độc quyền như chương trình sinh nhật, voucher độc quyền vẫn được đổi hàng theo thời gian như SP sale dưới 50%.

Điều kiện đổi

Sản phẩm đổi còn nguyên tem tag, thẻ bài đính kèm, chưa qua sử dụng hay giặt là, không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài.

Sản phẩm áp dụng

Áp dụng với mọi sản phẩm ngoại trừ: 

+ Sịp và tất.
+ Các sản phẩm quà tặng kèm 0Đ

Số lần đổi

Không giới hạn

Cách thức đổi

Khách hàng được đổi sang 1 hoặc nhiều SP bất kỳ có tổng giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua. Giá trị sản phẩm mới đổi sang được tính theo giá bán tại Cửa hàng tại thời điểm khách mua.

Chi phí phát sinh

Miễn phí (phí phục vụ) trả hàng phát sinh trong mọi trường hợp

Đối tượng áp dụng

Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom của 5S Fashion.

Thời gian áp dụng

• Đối với sản phẩm sale dưới 50%: KH được trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng. 
• Đối với sản phẩm sale từ 50% trở lên: KH được trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm mua, ngoại trừ các SP mua theo chương trình độc quyền vẫn được áp dụng thời gian trả hàng như các sản phẩm bình thường (sale <50%) khác.

Sản phẩm áp dụng

Áp dụng với mọi sản phẩm ngoại trừ: 

+ Sịp và tất. 
+ Các sản phẩm quà tặng kèm 0Đ 

Điều kiện trả hàng

• Sản phẩm trả hàng còn nguyên tem tag, thẻ bài đính kèm, sản phẩm chưa qua sử dụng hay giặt là.
• Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất mà khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác. Các lỗi do nhà sản xuất điểm hình như: lỗi hình in, thêu, bạc màu, lỗi đường chỉ, bung cúc,...

Cách thức trả

Khách hàng được hoàn lại 100% giá trị sản phẩm trả tính theo giá trị tại thời điểm khách mua.

Chi phí phát sinh

Miễn phí (phí phục vụ) trả hàng phát sinh trong mọi trường hợp. 

Đối tượng áp dụng

Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom của 5S Fashion

Thời gian bảo hành

Khách hàng được bảo hành các sản phẩm mua tại 5S trong thời gian 06 tháng kể từ ngày phát sinh hóa đơn.

Sản phẩm áp dụng

5S Fashion bảo hành tất cả các sản phẩm mua sắm tại Showroom, ngoại trừ: 

+ Sản phẩm sịp, tất. 
+ Sản phẩm có mức sale từ 50% trở lên (trừ các SP được mua trong chương trình ưu đãi đặc biệt) 
+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: Trầy xước, rách do va chạm vật sắc nhọn, động vật cắn, sản phẩm hư hỏng do bảo quản không tốt dẫn đến ẩm mốc, phai nắng.

Nội dung bảo hành

• Bảo hành đổi 1-1 trong 6 tháng đối với các lỗi như sau: 

+ Lỗi vải: bạc màu, phai màu, lem màu phần can phối, lệch màu các phần vải trong 1 sản phẩm, rút sợi, xù, bai dão. 
+ Lỗi hình in, thêu: bong, tróc, rạn hình in, nhiễm màu hình in. 
+ Khoá: khoá bị rắt, mất chốt, mất chân khóa, gãy khóa. 
+ Đồ da: da bị bong tróc, rạn nứt.

• Bảo hành thay thế, sửa chữa sản phẩm trong vòng 6 tháng đối với các lỗi: 

+ Lỗi cúc: bung cúc, mất cúc, hỏng cúc bấm (chỉ đổi cúc mới cho khách, ko đổi mới sản phẩm) 
+ Đường may: bục chỉ nhiều chỗ trên sản phẩm do chỉ bị mục hoặc may lỗi.

Chi phí phát sinh

Miễn phí (phí phục vụ) bảo hành phát sinh trong mọi trường hợp

Đối tượng áp dụng

Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom của 5S Fashion

Thời gian áp dụng

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng

Sản phẩm áp dụng

Áp dụng với mọi sản phẩm ngoại trừ: 

+ Sịp và tất. 
+ Các sản phẩm quà tặng kèm 0Đ

Nội dung

• Đối với dây lưng: Cắt và bấm lỗ theo yêu cầu của khách 
• Các sản phẩm quần áo được hỗ trợ sửa theo yêu cầu của khách phù hợp với năng lực của nhà may tại khu vực cửa hàng: cắt gấu, bóp eo,...

Chi phí phát sinh

• Đối với dây lưng: miễn phí 
• Đối với sản phẩm quần áo: 

+ SP sale dưới 50%: miễn phí 
+ SP sale từ 50% trở lên: đồng giá 30k