5S Fashion: Cập nhật chính sách bảo hành sản phẩm lên đến 6 tháng

5S Fashion bảo hành - đổi trả cho những sản phẩm nào?

Chính sách bảo hành đổi trả của 5S Fashion được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm hiện đang được trưng bày tại cửa hàng, website chính thức, gian hàng tại nền tảng TMĐT Shopee, Lazada, TikTok. Những mặt hàng thuộc diện bảo hành đổi trả bao gồm:

• Áo nam: áo thun nam, áo polo, áo chống nắng, áo ba lỗ, áo thu đông, áo thun dài tay, áo nỉ, áo sơ mi nam…
• Quần nam: quần short nam, quần dài nam như quần tây, quần kaki, quần thể thao…
• Quần lót nam: quần boxer, quần lót tam giác
• Phụ kiện gồm tất và dây đeo lưng nam

Tuy nhiên, 5S Fashion không cung cấp dịch vụ đổi trả đối với những sản phẩm có đặc điểm sau:

• Trang phục đã giặt dù chưa sử dụng.
• Đồ đã qua sử dụng bất kể thời gian ngắn hay dài.
• Trang phục đã bị mất tem mác, mất tag thông tin.
• Trang phục thuộc chương trình giảm giá đã được thông báo rõ ràng tại website, cửa hàng, nền tảng TMĐT.

Chính sách bảo hành đổi trả của 5S Fashion

Chính sách bảo hành - đổi trả thời trang của 5S Fashion

Chính sách đổi trả bảo hành hàng thời trang của thương hiệu được áp dụng khi bạn mua tại hệ thống cửa hàng, tất cả khách hàng được hưởng quyền lợi sau:

• Chính sách đổi sản phẩm: 

+ Đối với sản phẩm sale dưới 50%: KH được đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. 

+ Đối với sản phẩm sale từ 50% trở lên: KH được đổi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua, ngoại trừ các SP mua theo các chương trình ưu đãi độc quyền như chương trình sinh nhật, voucher độc quyền vẫn được đổi hàng theo thời gian như SP sale dưới 50%.

Chính sách đổi trả sản phẩm được áp dụng khi sản phẩm đổi còn nguyên tem tag, thẻ bài đính kèm, chưa qua sử dụng hay giặt là, không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài.

• Chính sách trả sản phẩm:

+ Đối với sản phẩm sale dưới 50%: KH được trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng. 

+ Đối với sản phẩm sale từ 50% trở lên: KH được trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua, ngoại trừ các SP mua theo chương trình độc quyền vẫn được áp dụng thời gian trả hàng như các sản phẩm bình thường (sale <50%) khác.

Điều kiện trả hàng:

+ Sản phẩm trả hàng còn nguyên tem tag, thẻ bài đính kèm, sản phẩm chưa qua sử dụng hay giặt là.

+ Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất mà khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác. Các lỗi do nhà sản xuất điểm hình như: lỗi hình in, thêu, bạc màu, lỗi đường chỉ, bung cúc,..

• Chính sách bảo hành sản phẩm:

+ Khách hàng được bảo hành các sản phẩm mua tại 5S trong thời gian 06 tháng kể từ ngày phát sinh hóa đơn.

5S Fashion bảo hành tất cả các sản phẩm mua sắm tại Showroom, ngoại trừ: 

+ Sản phẩm sịp, tất. 

+ Sản phẩm có mức sale từ 50% trở lên (trừ các SP được mua trong chương trình ưu đãi đặc biệt) 

+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: Trầy xước, rách do va chạm vật sắc nhọn, động vật cắn, sản phẩm hư hỏng do bảo quản không tốt dẫn đến ẩm mốc, phai nắng; sản phẩm đã được khách hàng tự sửa như cắt gấu, bóp ống,...

Nội dung bảo hành

- Bảo hành đổi 1-1 trong 6 tháng đối với các lỗi như sau: 

+ Lỗi vải: bạc màu, phai màu, lem màu phần can phối, lệch màu các phần vải trong 1 sản phẩm, rút sợi, xù, bai dão. 

+ Lỗi hình in, thêu: bong, tróc, rạn hình in, nhiễm màu hình in. 

+ Khoá: khoá bị rắt, mất chốt, mất chân khóa, gãy khóa. 

+ Đồ da: da bị bong tróc, rạn nứt.

- Bảo hành thay thế, sửa chữa sản phẩm trong vòng 6 tháng đối với các lỗi: 

+ Lỗi cúc: bung cúc, mất cúc, hỏng cúc bấm (chỉ đổi cúc mới cho khách, ko đổi mới sản phẩm) 

+ Đường may: bục chỉ nhiều chỗ trên sản phẩm do chỉ bị mục hoặc may lỗi.

Chính sách bảo hành đổi trả của 5S Fashion khi bạn đặt hàng trên sàn TMĐT:

• Hoạt động đổi trả ưu tiên áp dụng theo chính sách của sàn: Shopee hoàn trong tối đa trong 15 ngày, Tiktok là 6 ngày, Lazada là 7 ngày hoặc 15 ngày.
• Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, đổi trả của sàn mà khách hàng muốn hoàn lại thì cần liên hệ đến bộ phận CSKH của 5S Fashion để được tư vấn hỗ trợ.
• Hoạt động bảo hành 6 tháng vẫn được áp dụng đối với sản phẩm mua tại sàn.

Chi tiết chính sách bảo hành đổi trả trong 15 ngày, bảo hành 6 tháng của 5S Fashion

>> Đọc thêm chi tiết tại: Chính sách đổi trả, bảo hành của 5S Fashion 

Điều kiện bảo hành - đổi trả sản phẩm tại thương hiệu

Thương hiệu cung cấp dịch vụ đối với các mặt hàng thỏa mãn điều kiện sau:

• Sản phẩm còn giữ được 100% tình trạng ban đầu: còn nguyên nhãn mác, chưa giặt, không sửa chữa, không có mùi hương lại trên sản phẩm…
• Đổi trả không mất phí đối với hàng lỗi.
• Đổi sản phẩm với các đặc tính khác như size, màu sắc: tính theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.
• Hoàn trả sản phẩm cùng toàn bộ mặt hàng khuyến mãi nếu có. Trường hợp đơn hàng bị mất hàng ưu đãi thì người mua phải trả phí theo mức giá hàng khuyến mãi đã được công bố.
• Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: chi phí vận chuyển đều do 5S Fashion chi trả.
• Lỗi sản phẩm bao gồm: khóa hỏng, xù lông, ố màu, đường may không kín.

Điều kiện bảo hành, đổi trả hàng thời trang

Các bước đổi trả hàng nhanh chóng, tiện lợi tại 5S Fashion

Quy trình đổi trả hàng tại 5S Fashion được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với tổng đài CSKH 5S Fashion và thông báo nhu cầu đổi trả trang phục hoặc phụ kiện.

Bước 2: Khách hàng nhận cuộc gọi xác định về tình trạng sản phẩm và tư vấn phương án đổi trả, hoàn tiền hoặc giao dịch tiền chênh lệch phù hợp.

Bước 3: Khách hàng thực hiện đổi trả hàng tại nhà, tại cửa hàng hoặc theo phương thức đã được thống nhất. 

3 bước đổi trả sản phẩm nhanh chóng, tiết kiệm chi phí

Lưu ý về việc bảo hành - đổi trả sản phẩm

Khi sử dụng chính sách hoàn trả và bảo hành, khách hàng cần lưu ý một số điều sau:

• Đối với hàng hoàn trả và đổi mới, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sản phẩm sau khi đã trừ phí vận chuyển (nếu có).
• Số tiền hoàn về tài khoản sẽ trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy và chủ nhật). Thời gian hoàn tiền kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
• 5S Fashion có toàn quyền quyết định việc dừng hỗ trợ đổi trả và hoàn hàng nếu phát hiện khách hàng lợi dụng chính sách để trục lợi cá nhân.
• Với các đơn hàng được mua trên sàn TMĐT, khách hàng phải lựa chọn đúng lý do khi hoàn trả. Sau khi hết thời hạn bảo hành, đổi trả của sàn thì sẽ áp dụng theo chính sách của thương hiệu.

Lưu ý về việc đổi trả, bảo hành mặt hàng thời trang tại 5S Fashion

Chính sách bảo hành đổi trả của 5S Fashion đảm bảo khách hàng luôn có được sản phẩm chất lượng với độ hoàn thiện tốt nhất. Điều này giúp bạn luôn an tâm khi chọn mua đồ thời trang nam bất kể là địa điểm shopping là cửa hàng, website hay nền tảng TMĐT. Hãy đến với chúng tôi và trải nghiệm dịch vụ mua sắm tuyệt vời nhất.

5S Fashion - Thời trang cho nam giới

>>> Xem thêm: 

• Top các sản phẩm 5S Fashion bán chạy nhất hiện nay
• 5S Fashion là gì? Thời trang nam 5S Fashion có tốt không?
• Hướng dẫn chọn Size chuẩn - 5S Fashion